Đóng gói giữ chất lượng cho khách ở xa

Với mật ong dú, khâu giao hàng ảnh hưởng tới uy tín nhiều hơn người bán tưởng.

Một chai vỡ hoặc một chai về tới nơi đã sủi bọt là mất cả đơn lẫn khách.

Đóng gói chống vỡ

Bọc từng chai riêng bằng xốp hơi hoặc giấy dày, quấn kín cả phần nắp.

Xếp vào thùng có chèn, không để chai chạm nhau và không để chai chạm thành thùng.

Lắc thử thùng: nếu nghe tiếng chai xê dịch thì chèn thêm.

Dán nhãn hàng dễ vỡ và hàng tránh nắng lên ngoài thùng.

Khâu này không nên tiết kiệm, vì chi phí bọc thêm nhỏ hơn nhiều so với chi phí một đơn hỏng.

Chống nhiệt trên đường

Ít người tính tới nhưng ảnh hưởng thật.

Chọn đơn vị giao

Với quãng gần thì giao tận nơi là tốt nhất, kiểm soát được hoàn toàn.

Quãng xa thì chọn đơn vị có thời gian giao ngắn, dù phí cao hơn. Chênh lệch phí nhỏ hơn nhiều so với rủi ro một đơn hỏng.

Giữ lại ảnh gói hàng trước khi gửi. Khi có tranh chấp thì đó là căn cứ.

Sau vài lần là biết đơn vị nào giao cẩn thận hơn ở tuyến nào.

Dặn người nhận

Nhắn trước khi hàng tới để họ biết mà nhận và cất ngay.

Dặn hai điều: cất chỗ mát ngay khi nhận, và mật ong dú vốn loãng có vị chua nên đừng lo khi mở ra.

Nếu chai về mà đã sủi bọt mạnh thì đề nghị họ chụp ảnh báo lại ngay trong ngày.

Ở Mật Ong Sạch, mỗi đơn gửi đi xa đều kèm tin nhắn dặn dò như vậy. Việc nhỏ mà tránh được phần lớn hiểu nhầm.

Tính chi phí giao hàng vào giá

Nhiều trại nhỏ bỏ qua khoản này rồi thấy bán mà không có lãi.

Chi phí thật gồm: bọc chống vỡ, thùng, phí giao, và cả phần rủi ro cho những đơn hỏng phải đền.

Nên tính vào giá hoặc thu riêng, và nói rõ với khách ngay từ đầu.

Khách phần lớn chấp nhận nếu được nói trước. Điều họ khó chịu là bị phát sinh sau khi đã đồng ý mua.

Khi khách tự tới lấy

Với khách ở gần thì đây là cách tốt nhất cho cả hai bên.

Không phí giao, không rủi ro vỡ, và khách có dịp xem trại.

Nên hẹn giờ rõ ràng và chuẩn bị sẵn hàng, đừng để khách chờ.

Nếu tiện thì dẫn họ đi một vòng xem tổ ong. Nhiều khách quen bắt đầu từ chính lần ghé lấy hàng đầu tiên đó, khi họ thấy tận mắt đàn ong và chỗ đặt tổ.

Những chỗ người nuôi hay vấp

• Xếp chai vào thùng mà không bọc riêng từng chai
• Gửi giữa mùa nắng qua đơn vị giao chậm
• Không nhắn dặn người nhận trước khi hàng tới

Câu hỏi thường gặp

Chai vỡ dọc đường thì ai chịu?

Nên thoả thuận rõ trước. Nhiều nơi chịu trách nhiệm nếu đóng gói đúng chuẩn.

Có nên dùng chai nhựa khi gửi xa không?

Giảm rủi ro vỡ nhưng dễ ám mùi. Thuỷ tinh bọc kỹ vẫn tốt hơn.

Nên gửi vào ngày nào trong tuần?

Đầu tuần, để tránh hàng nằm kho qua ngày nghỉ.

Khách báo mật sủi bọt khi nhận thì sao?

Xem ảnh, xác định nguyên nhân và xử lý. Báo trong ngày thì dễ phân định hơn.

Ở Mật Ong Sạch đóng gói thế nào?

Bọc từng chai, chèn kín, dán nhãn tránh nắng và nhắn dặn người nhận.